ご利用ガイド

ご注文は、以下の方法で承っております。

オンラインストアからのご注文

各商品ページより、ご希望の商品をカートに入れてご注文ください。
24時間いつでもご注文いただけます。

※贈り物注文時の入力方法についてはこちら

自動入力・決済サービス利用時のご注意

Apple Pay・Google Pay・ブラウザの自動入力をご利用の場合、以前の住所や請求先情報が自動で入力されることがあります。

ご注文確定前に、配送先の「郵便番号・住所・建物名・お名前・電話番号」に誤りがないか必ずご確認ください。

商品発送後のお届け先変更は、配送会社での転送扱いとなる場合があり、追加送料やお届け遅延が発生することがございます。

LINE・メールでのご注文

LINEまたはメールからもご注文を承っております。
ご希望の商品名・数量・お届け先情報をお知らせください。

内容を確認のうえ、順次ご案内いたします。
営業時間外や繁忙期は、返信までお時間をいただく場合がございます。

お電話でのご注文

お電話でのご注文も承っております。

営業時間：平日10時〜17時
電話番号：044-400-1312

お電話がつながりにくい場合は、折り返しご連絡させていただく場合がございます。

複数のお届け先へのご注文について

複数のお届け先へ発送をご希望の場合は、お届け先ごとに分けてご注文をお願いいたします。

1件のご注文につき、指定できる配送先は1か所となります。
ご注文後に「1件の注文を複数のお届け先へ分けて発送する」対応は、発送手配の都合上、承っておりません。

お届け先ごとに商品をカートに入れ直し、それぞれ別々にご注文ください。

※贈り物注文時の入力方法についてはこちら

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード

以下のカードブランドに対応しております。

・Visa
・Mastercard
・JCB
・American Express

クレジットカード払いは、ご注文確定時にお支払いが確定いたします。

※予約商品など、ご注文確定から発送までお時間をいただく商品につきましては、商品発送前または商品到着前に代金のご請求が行われる場合がございます。あらかじめご了承ください。

スマホ決済

以下のスマホ決済をご利用いただけます。

・PayPay
・メルペイ
・au PAY

スマホ決済は、ご注文確定時にお支払いが確定いたします。

※予約商品など、ご注文確定から発送までお時間をいただく商品につきましては、商品発送前または商品到着前に代金のご請求が行われる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ペイディ

ペイディは、スマホだけで今すぐお買い物ができるあと払いサービスです。ペイディアプリをダウンロードし、メールアドレスと携帯電話番号でご利用いただけます。

ご利用代金は、原則として翌月にペイディより請求案内が届きます。
お支払い方法は、コンビニ払い・銀行振込・口座振替などからお選びいただけます。

お支払い期限・手数料は、お支払い方法により異なります。
詳しくは、ペイディのアプリまたはMyPaidy、ペイディ公式案内にてご確認ください。

※予約商品などご注文確定から発送までお時間をいただく商品は、商品発送前または商品到着前に請求が行われる場合がございます。あらかじめご了承ください。

NP後払い

NP後払いは、商品発送後に請求書が発行されるお支払い方法です。

請求書は商品には同梱されず、普通郵便にて別途お届けとなります。
商品到着後、1週間〜10日ほどでお届けとなります。

NP後払いをご利用の場合は、別途手数料209円がかかります。

詳しくは、NP後払いのご案内をご確認ください。

代金引換

※生鮮品の品質保持および、配送時の長期不在・受取不可による返送防止のため、当面の間、代金引換でのご注文受付を一部制限させていただいております。詳しくはこちら

商品お届け時に、配送会社へ代金をお支払いいただく方法です。（一部取り扱いのない商品があります）
商品代金とは別に、代引き手数料がかかります。

【代引き手数料】

佐川急便
・1万円まで：330円
・3万円まで：440円
・10万円まで：660円

ヤマト運輸
・1万円まで：330円
・3万円まで：440円

※代金引換でのご注文で、商品発送後の受け取り拒否によるご注文キャンセルは承っておりません。
発送後に受け取り拒否や長期不在による返送が発生した場合は、商品代金・送料・返送運賃・代引き手数料等をご請求させていただく場合がございます。

詳しくはこちら

当店の商品は、税込・送料込み価格で表示しております。クール便商品はクール代込みとなっております。

ただし、一部地域（北海道・沖縄・離島など）へのお届けにつきましては、商品により別途送料がかかる場合がございます。
別途送料が発生する場合は、決済ページにて表示されますので、ご注文確定前に必ずご確認ください。

1.配送先情報・お受け取りについて

ご注文の際は、配送先のご住所・お名前・お電話番号にお間違いがないか必ずご確認ください。

特に、番地・建物名・部屋番号の抜け、配送先のお名前の誤入力、表札名とお届け先名の相違がある場合、 配送会社で確認が必要となり、お届けが遅れる場合がございます。

贈り物としてご注文の場合は、「配送先」にお届け先様の情報を、「請求先」にご注文者様の情報をご入力ください。 配送先と請求先を同じにしてしまうと、配送伝票の依頼主欄にお届け先様の情報が印字される場合があり、 贈り先の方が「誰からの贈り物か分からない」状態になることがございます。

発送後のお届け先変更については、5.「商品発送後のお届け先変更について」もあわせてご確認ください。

2.配送会社について

当店では、商品ごとに出荷元や配送会社が異なります。
配送会社は各商品ページに記載しておりますので、ご注文前にご確認ください。なお、配送会社のご指定は承っておりません。

3.予約商品の発送について

予約商品は、商品ページに記載している時期を目安に発送を開始いたします。
ただし、青果物は天候・収穫状況・成熟状況により、発送開始時期が前後する場合がございます。

また、収穫量や入荷状況により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

4.離島・一部地域への配送について

離島より発送となる商品は、天候やフェリーの運航状況により、発送・お届けに遅れが生じる場合がございます。

また、商品によっては一部地域への配送を承れない場合がございます。
配送可否につきましては、各商品ページまたは決済ページにてご確認ください。

5.複数注文・別注文について

注文番号が分かれている場合は、それぞれ別のご注文として取り扱われます。
そのため、同じお届け先であっても、同時に出荷されない場合がございます。

また、商品ごとに発送元・発送時期が異なるため、同じご注文内の商品でも別送となる場合がございます。

商品発送後のお届け先変更・転送につきましては、各配送会社でのお手続きとなりますため、当店では代行を承ることができません。

お届け先の転居・住所相違・入力間違い等により転送が必要となった場合は、発送完了メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、各配送会社へ直接お問い合わせください。

ご贈答用の場合でも、転送料金はお届け先様のご負担となります。
当店では、転送により追加発生した送料につきまして、一切の責任を負いかねます。

また、青果物の特性上、発送後の住所変更・転送・長期不在等によりお届けに遅れが生じた場合の品質劣化につきましては、再送・返金・キャンセルの対象外となります。

なお、お受け取りいただく方のご了承を頂けない場合、またはお預かり期間を過ぎた場合、お荷物はご依頼主様へ返品または破棄となりますので、予めご了承ください。この場合も再送・返金・キャンセルの対象外となります。

ヤマト運輸でお届けの場合

ヤマト運輸の規約変更により、2023年6月1日から、商品発送後にお届け先を変更（転送）する場合、転送料金がお届け先様負担の着払いとなりました。

ヤマト運輸の規定により、送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃が発生します。
転送料金は、荷物を受け取るお客様の着払い負担となります。

商品発送後のお届け先変更をご希望の場合は、発送完了メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、配送会社へ直接お問い合わせください。

詳しくは、ヤマト運輸の公式案内をご確認ください。

・ヤマト運輸「お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始について」
・ヤマト運輸「発送済み荷物のお届け先（配送先の住所）を変更できますか？」

佐川急便でお届けの場合

発送後にお届け先を変更・転送する場合、変更後のお届け先までの運賃が発生する場合がございます。
転送の可否・料金・お支払い方法につきましては、伝票番号をご確認のうえ、佐川急便へ直接お問い合わせください。

佐川急便よくあるご質問

https://www.sagawa-exp.co.jp/faq/

日本郵便・ゆうパックでお届けの場合

日本郵便の転居・転送サービスにより、転居届が提出されている場合は、旧住所あてのお荷物が新住所へ転送される場合がございます。

ただし、転居届の登録には日数がかかる場合があり、発送済みのお荷物が必ず転送されるとは限りません。

また、保冷扱い等、一部のお荷物は転送できない場合がございます。転送の可否・お届け日数・お受け取り方法につきましては、伝票番号をご確認のうえ、日本郵便へ直接お問い合わせください。

日本郵便転居・転送サービス

https://www.post.japanpost.jp/service/receive/relocation/

当店の商品は生鮮品のため、品質保持の観点から、出荷時点での置き配指定は承っておりません。

また、クール便対象商品につきましては、配送会社のサービス上、お客様ご自身での置き配設定もご利用いただけない場合がございます。

なお、お客様と配送会社との間で個別に置き配の取り決めをされた場合でも、置き配による誤配・盗難・紛失・破損・品質劣化等のトラブルにつきまして、当店では一切の責任を負いかねます。

配送完了後の品質劣化・紛失等につきましても、品質保証の対象外となります。
商品の品質を保つため、できるだけ早めにお受け取りくださいますようお願いいたします。