ご注文確認メールが届かないお客様へ

docomoのキャリアメールで特定のアドレスからのメールを受け取りたい場合は、「受信リスト／拒否リスト設定」で個別に登録します。登録方法は2つです。

1.受信するメールアドレスの登録

受信したい特定の相手のメールアドレスを登録し、そのメールアドレスの後半部分と一致しているかどうかで識別します。ただし、後半部分が意図せず類似した迷惑メールも受信してしまう可能性があります。

例：登録したメールアドレス「abc@docomo.ne.jp」
→「xxxabc@docomo.ne.jp」@の後ろの部分（abc@docomo.ne.jp）が一致するので受信できる
→「abcdef@docomo.ne.jp」@の後ろの部分（abc@docomo.ne.jp）が一致しないので受信できない

2.転送元・メーリングリストアドレスを登録

受信側である自分のメールアドレスを登録し、宛先のToまたはCCに指定して送られてくるもののみ受信します。Bccは受信しません。※送信元のアドレスを指定するものではありません。

受信したい特定の相手のメールアドレスを登録し、完全に一致するメールアドレスからのメールを受信します。

例：登録したメールアドレス「abc@docomo.ne.jp」
→「abc@docomo.ne.jp」すべてが一致するので受信できる
→「xxxabc@docomo.ne.jp」一部が一致しないので受信できない

参考：NTT docomo「spモードでの迷惑メール対策」
参考：NTT docomo「受信リスト／拒否リスト設定」

▼auの場合

auのキャリアメールで特定のアドレスからのメールを受け取りたい場合は、「迷惑メールフィルター＞受信リスト設定」で個別に登録します。登録方法は3つあります。

1.特定のメールアドレスを登録

受信したい特定の相手のメールアドレスを登録します。完全一致しているかどうかで識別します。

例：登録したメールアドレス「abc@defgh.jp」
→「abc@defgh.jp」のみ受信できる

2.ドメイン（@マーク以降）を登録

受信したい相手のドメインを登録します。ドメインが一致しているかどうかで識別します。

例：登録したドメイン「@defgh.jp」
→「abc@defgh.jp」・「abc@xxx.defgh.jp」ドメインが一致するので受信できる
→「abc@klmno.jp」ドメインが一致しないので受信できない

3.キーワードを登録

受信したい相手のメールアドレスに含まれるキーワードを登録します。この場合、メールアドレスにキーワードが含まれているかどうかで識別します。

例：登録したメールアドレス「abc」
→「abc@defgh.jp」「def@abcxx.jp」など、キーワードを含むと受信できる

参考：au「迷惑メールフィルター設定」
参考：au「受信リスト設定」

▼Softbankの場合

ソフトバンクのキャリアメールで特定のアドレスからのメールを受け取りたい場合は、「迷惑メール対策＞許可するメールの登録」で個別に登録します。登録方法は4つあります。

1.特定のメールアドレスを登録

受信したい特定の相手のメールアドレスを登録します。完全一致しているかどうかで識別します。

例：登録したメールアドレス「abc@defgh.jp」
→「abc@defgh.jp」のみ受信できる

2.ドメイン=@マーク以降を登録

受信したい相手のドメインを登録します。ドメインが一致しているかどうかで識別します。

例：登録したドメイン「@defgh.jp」
→「abc@defgh.jp」・「abc@xxx.defgh.jp」ドメインが一致するので受信できる
→「abc@klmno.jp」ドメインが一致しないので受信できない

3.@マークの前を登録

受信したい特定の相手の@マークの前部分を登録します。そこが一致しているかどうかで識別します

例：登録したメールアドレス「abc@defgh.jp」
→「abc@defgh.jp」のみ受信できる

4.キーワードを登録

受信したい相手のメールアドレスに含まれるキーワードを登録します。メールアドレスにキーワードが含まれているかどうかで識別します。

例：登録したメールアドレス「abc」
→「abc@defgh.jp」「def@abcxx.jp」など、キーワードを含むと受信できる

参考：softbank「迷惑メールとは」
参考：softbank「受信許可リスト設定」